توظيف العلاقات العامة في المؤسسات الصحية لمواقع التواصل الاجتماعي لمواجهة فايروس كورونا: دراسة تحليلية لموقع وزارة الصحة على فيس بوك للمدة من نيسان 2021 – آيار 2021

م.د.رنا عبد اللطيف حامد

المخلص:
يتناول البحث توظيف العلاقات العامة لمواقع التواصل الاجتماعي في المؤسسات الصحية لمواجهة فيروس كورونا عن طريق دراسة تحليلية لموقع وزارة الصحة العراقية للتعرف على الطرق والوسائل والفنون الصحفية التي استخدمتها وزارة الصحة في موقعها لمواجهة فيروس كورونا ، وتعد مواقع التواصل الاجتماعي منظومة من الشبكات الإلكترونية عبر الإنترنت تتيح للمشترك إنشاء موقع خاص به وربطه عن طريق نظام اجتماعي الكرتوني مع أعضاء آخرين لديهم نفس الاهتمامات ، وتستطيع مواقع التواصل الاجتماعي إن وظفت بشكل صحيح أن تسهم في أعلاء قيم المعرفة والمواجهة وطرقا جديدة للتنظيم والتعاون والتدريب بين الأفراد ، وأصبحت مواقع التواصل الاجتماعي ذات أهمية كبيرة في مجال الإعلام البديل الذي يتناول الموضوعات الحساسة في الحياة الاجتماعية والسياسية والاقتصادية الى أن يصبح نمطا للاتصال الجماهيري ،
سعت الباحثة عن طريق دراسة تحليلية لموقع وزارة الصحة على الفيس بوك التوصل الى اهم المواد الإخبارية والفنون الصحفية الأخرى التي استخدمت لمواجهة فيروس كورونا والتوعية المجتمعية من هذا الداء، والتعرف على موقع وزارة الصحة في أمداد الجمهور العراقي بالمعلومات المرتبطة بفايروس كورونا ومدى اعتماد الجمهور عليه كوسيلة إعلامية .
مشكلة البحث ، وتنطلق مشكلة البحث من الدور الذي تلعبه مواقع التواصل الاجتماعي من دور في إنتاج ونقل المعلومات الى جمهور واسع وكبير، فقد أصبحت مواقع التواصل الاجتماعي قاعدة تكنولوجية لا يمكن الاستغناء عنه للكثيرين ، من هنا جاءت مشكلة البحث بالتعرف على الكيفية التي توظف بها العلاقات العامة لموقع وزارة الصحة في نقل الأخبار الخاصة بفايروس كورونا والتي ستصاغ في التساؤلات الآتية :
1- ما دور العلاقات العامة في توظيف الموقع في أمداد الجمهور العراقي بالمعلومات المرتبطة بفايروس كورونا ومدى اعتماد الجمهور عليه كوسيلة إعلامية؟
2- ما هي أسباب اعتماد العلاقات العامة على الموقع في نقل الأخبار الخاصة بفايروس كورونا؟
3- وما المميزات التي جعلت موقع وزارة الصحة مصدرا للأخبار عن فايروس كورونا؟
أهمية البحث ، وتأتي أهمية البحث من الدور الكبير الذي تقوم به وسائل التواصل الاجتماعي بصورة عامة وموقع فيس بوك بصورة خاصة في إنتاج ونقل المعلومات والأحداث والصور والتعليقات الى جمهور كبير ، وتتمثل أهمية البحث من الدور الذي يمكن أن تلعبه العلاقات العامة وقت الكوارث والأزمات ، وفي الوقت التي ظهر فيه وباء كورونا حتى سعت المؤسسات الى تقديم كل ما لديها لمواجهة هذا الوباء ومن هده المؤسسات وزارة الصحة التي وقع عليها العبء الأكبر كونها الوزارة المسؤولة عن صحة المواطن وسلامته ، لذلك جاء هذا البحث للتعرف على الكيفية التي استخدمتها وزارة الصحة عن طريق العلاقات العامة لمواجهة فايروس كورونا وماهي الأساليب والوسائل المستخدمة في المواجهة عن طريق تحليل موقع وزارة الصحة على صفحة الفيس بوك، كما تبرز الأهمية الكبيرة لتكنولوجيا الاتصال الحديثة لما تملكه من إمكانيات وقدرات تساعد على تفعيل الأداء داخل المؤسسة الصحية عن طريق الاتصال السريع، وتنمية القدرات الذهنية والمهنية بالمؤسسة الصحية.
ويهدف البحث الى التعرف على الدور الذي يمكن أن تلعبه العلاقات العامة في توظيف الموقع في أمداد الجمهور العراقي بالمعلومات المرتبطة بفيروس كورونا ومدى اعتماد الجمهور عليه كوسيلة إعلامية، والتعرف على أسباب اعتماد العلاقات العامة على الموقع في نقل الأخبار الخاصة بفايروس كورونا. والتعرف على المميزات التي جعلت موقع وزارة الصحة مصدرا للأخبار عن فايروس كورونا. وأيضا التعرف على الأساليب والوسائل المستخدمة من قبل جهاز العلاقات العامة في مواجهة وباء فيروس كورونا.
منهج البحث، البحث من النوع الوصفي، واعتمد البحث على المنهج المسحي حيث تم مسح مضمون مواقع التواصل الاجتماعي (الفيس بوك) إذ سيقوم البحاثان بتحليل مضمون موقع وزارة الصحة غلى الفيس بوك خلال شهر نيسان وما تضمنه هذا الموقع من نشر اذا ما كانت أخبار أو تقارير أو فيديوهات أو صور أو إعلانات أو بيانات الخ .
حدود الدراسة، تمثلت بالمجال الزمني شهر واحد للدراسة والمتمثل بشهر نيسان لعام 2021
أي من 1/4/2021- 1/5/2021
أما المجال المكاني فيتمثل بموقع وزارة الصحة على الفيس بوك. وخلصت الدراسة الى عدد من النتائج من بينها استخدام الوزارة لأغلب الفنون الصحفية على موقعها في الفيس بوك حيث أظهرت النتائج استخدام المسؤولين عن الموقع للأخبار والتقارير والبيانات والمنشورات والصور والفيديوهات والمقابلات وكذلك نشرات الأخبار التي تتضمن أخبار عن الوزارة ولقاءات مع المعنين والمسؤولين بالإضافة الى استخدامهم للمشاهير من حيث نشر لقاءات معهم أو تصويرهم في المستشفيات أو المراكز الصحية أثناء قيامهم بأخذ اللقاح أو نشرهم للإرشادات والنصائح التوعوية حول فايروس كورونا كما أظهرت النتائج أيضا بان الفنون الصحفية المنشورة خلال اليوم الواحد قد تتجاوز الستة أو السبعة أو اكثر متضمنة أخبار وتقارير ولقاءات ونشرات وإعلانات وصور وفيديوهات وغيرها ، بالإضافة الى الإحصائيات عن عدد المصابين والمتشافين وعدد المقبلين على اللقاح ، كما وأظهرت النتائج وجود تحديث مستمر للأخبار والبيانات وخاصة فيما يتعلق بفيروس كورونا، وقد قسم البحث الى فصلين نظري وعملي تضمن الفصل الأول ف الذي يحتوي على مبحثين الأول خصص للاطار المنهجي للبحث فيما خصص المبحث الثاني لكيفية توظيف العلاقات العامة في المؤسسات الصحية لمواقع التواصل الاجتماعي لمواجهة فايروس كورونا المستجد كوفيد 19، فيما تضمن الفصل الثاني الجانب العملي للبحث المتمثل بتحليل موقع وزارة الصحة على الفيس بوك .
كلمات مفتاحية: التوظيف، العلاقات العامة، المؤسسات الصحية، مواقع التواصل الاجتماعي، فايروس كورون